Связаться

Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие услуги описанию: Если содержание предоставленной консультации или цифрового продукта существенно отличается от программы, заявленной на matrix-trackx.blog на момент покупки.
  • Технические неисправности: При возникновении критических проблем на платформе Matrix TrackX, которые делают доступ к оплаченным материалам невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
  • Период охлаждения (Cooling-off period): В соответствии с практикой потребительского права Англии, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 календарных дней, если вы еще не получили доступ к цифровым материалам или услуга еще не была оказана.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
  2. В теме письма укажите: «Refund Request – Matrix TrackX».
  3. Укажите ваши данные: имя, фамилию, email и название приобретенной услуги или материала.
  4. Подробно опишите причину запроса со ссылкой на условия, указанные выше.
  5. Наша служба поддержки рассмотрит запрос и свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
  • Вы уже изучили, скачали или получили доступ к более чем 50% объема предоставляемых материалов или консультаций.
  • Проблемы с доступом вызваны техническими неполадками на вашей стороне (нестабильный интернет, устаревшее ПО).
  • Услуга персональной консультации уже была фактически оказана в полном объеме.

Изменения в политике

Matrix TrackX оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Использование наших услуг после внесения правок означает ваше согласие с новыми условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом или качеством обслуживания, обращайтесь:
[email protected]